フロント・デスク・スーパーバイザー
中島公園ホテル合同会社 インターコンチネンタル札幌
2025年10月１日開業予定！新規スタッフ募集
インターコンチネンタルは、世界的に展開するラグジュアリーホテルブランドで、洗練されたデザイン、高級な施設、卓越したサービスを提供しています。
ラグジュアリーな宿泊施設を提供し、快適な客室、上質なレストラン、ラウンジ、プールを完備しています。
給与
対象となる方
他のスタッフ、ゲスト、第三者と円滑にやり取りができ、ホテル、ブランド、会社を代表するようなプロフェッショナルな対応ができる方。
PCスキル
Microsoft OfficeおよびOperaシステムを使用した業務経験。
問題解決能力
問題解決スキルと組織能力を持ち、業務の効率化や改善に取り組む姿勢を持つ方。
英語力
英語でのコミュニケーションスキル。
経験
フロントオフィス業務またはゲストサービス関連の分野で3年以上の経験（スーパーバイザー経験があれば尚可）。
学歴と経験の組み合わせによって、他の条件を補完することができます。
部門カテゴリー
勤務地情報
住所 ：北海道札幌市中央区南十条西１丁目
最寄駅 ：札幌市営南北線 中島公園 駅 徒歩5分
募集内容
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | リゾートホテル |
| 対象となる方 |
コミュニケーションスキル 他のスタッフ、ゲスト、第三者と円滑にやり取りができ、ホテル、ブランド、会社を代表するようなプロフェッショナルな対応ができる方。 PCスキル Microsoft OfficeおよびOperaシステムを使用した業務経験。 問題解決能力 問題解決スキルと組織能力を持ち、業務の効率化や改善に取り組む姿勢を持つ方。 英語力 英語でのコミュニケーションスキル。 経験 フロントオフィス業務またはゲストサービス関連の分野で3年以上の経験（スーパーバイザー経験があれば尚可）。 学歴と経験の組み合わせによって、他の条件を補完することができます。 |
| 仕事内容 |
主な業務内容 フロントオフィススーパーバイザーは、フロントオフィス業務全般を監督し、運営の効率と品質を確保する役割を担います。主な業務は以下の通りです： フロントオフィス業務の監督 シフト中のフロントオフィス業務を監督し、ゲストのチェックイン、チェックアウト、予約受付、外貨両替などを円滑に進行させます。 スタッフ管理と指導 スタッフの業務態度、制服、外見、身だしなみなど、適切な基準を維持するために監督します。 シフトの開始時にブリーフィングを行い、ホテルの活動や業務要件をスタッフに伝達します。 ゲスト対応と顧客サービス ゲストを親しみやすく、礼儀正しく迎え、常にゲストの名前を使い、個別の対応を試みます。 ゲストの苦情やリクエストに対して迅速かつ適切に対応し、満足度を向上させます。 ゲスト情報の管理 ゲスト情報を適切に管理し、ローカルイベント（レストラン、会議、イベント等）の情報を維持します。 ゲストに適正な料金で部屋を提供し、予約状況や部屋割りを調整します。 スタッフのトレーニングと業務指導 スタッフに対してキャッシュセキュリティ、クレジットポリシー、施設利用方法について指導します。 スタッフがホテルの基準を満たすために、定期的に教育と指導を行います。 フロントオフィスの業務調整 グループ予約の管理や、ビジネスセンターの利用（ファックス、コピー、スキャン、インターネットなど）に関するサポートを行います。 日々のフロントオフィス会議に参加し、会議で話された内容をスタッフに伝えます。 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 勤務地 |
北海道 札幌市中央区南十条西１丁目
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| 給与 | 270,000円～ |
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待遇及び 福利厚生 |
経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 IHGでは、社員が自らの力を発揮し、成長し続けられる環境を提供しています。努力が正当に報われる給与制度、業界屈指のトレーニング、そして国内外IHGグループホテルでの宿泊割引など、充実した福利厚生を整えています。 私たちは多様性を尊重し、すべての人が自分らしく働ける職場を目指しています。IHGホテルズ＆リゾーツは、応募者および従業員に対して人種、性別、宗教、性的指向、性自認、国籍、障害の有無などに関わらず、平等な雇用機会を提供しています。 |
| 休日・休暇 | 月１０日休暇、有給あり、誕生日休暇あり |
企業情報
設立
2023年03月
代表者
ベンジャミン ライトゲップ
事業内容
ラグジュアリーな宿泊施設を提供するホテル。快適な客室、上質なレストラン、ラウンジ、プールを完備。
応募情報
| 応募方法 | 応募フォームよりご応募ください。 |
|---|---|
| 選考の流れ |
◎ ご応募から内定までは、2週間～3週間程度頂いております。◎ 1.応募フォームによる書類選考をさせていただきます。 ↓ 2.採用担当者との面接をセッティングさせていただきます。 ↓ 3.内定決定 ※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。 |
| 面接地 |
北海道札幌市中央区南十条西１丁目 |
| 採用担当者 | グリーン エレナ (グリーン エレナ) |