テレフォンオペレーター（PBX／電話交換）正社員
合同会社横浜ピア8ホスピタリティ
インターコンチネンタル横浜Pier8で磨く、世界水準のホスピタリティ
インターコンチネンタル横浜Pier 8は、横浜・みなとみらいのウォーターフロントに位置するラグジュアリーホテルで、2019年に開業しました。三方を海に囲まれた開放的な環境が特徴で、非日常的な滞在体験を提供しています。
全173室の客室は46㎡以上の広さを備え、横浜港を望む眺望と「船旅」をコンセプトにしたデザインにより、特別な時間とくつろぎの空間を演出しています。
ホテルでは、上質なサービスを支える「人」を大切にしており、多様なバックグラウンドを持つスタッフが協力しながら成長できる環境を整えています。日々変化するウォーターフロントの景色の中で、お客様の記憶に残る体験を創り出すことが仕事の魅力です。
世界水準のホスピタリティを提供するとともに、自身の可能性を広げながらプロフェッショナルとして成長したい人に適した環境を備えたホテルです。
給与
対象となる方
●歓迎する経験
ホテルでの勤務経験
フロントオフィス業務経験
電話交換業務（PBX）経験
コールセンターでの勤務経験
接客・サービス業経験
※未経験者歓迎
●スキル・適性
人と接することが好きな方
丁寧なコミュニケーションができる方
ホスピタリティ精神をお持ちの方
チームワークを大切にできる方
落ち着いて柔軟に対応できる方
英語を活かしたい方歓迎
英会話にチャレンジしたい方歓迎
●求める人物像
私たちは、IHGの理念である「True Hospitality for Good」の実現を目指しています。
お客様の声に耳を傾け、一つひとつのご要望に丁寧に対応できる方、またチームと協力しながら質の高いサービスを提供したい方を歓迎します。
ホテルの第一印象を左右する大切な窓口として、お客様に安心と心地よさを届けてくださる方をお待ちしています。
部門カテゴリー
勤務地情報
住所 ：神奈川県横浜市中区新港２丁目１４−１
最寄駅1 ：みなとみらい線 馬車道 駅 徒歩10分
最寄駅2 ：京浜東北・根岸線 桜木町 駅 徒歩15分
募集内容
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 対象となる方 |
学歴不問 ●歓迎する経験 ホテルでの勤務経験 フロントオフィス業務経験 電話交換業務（PBX）経験 コールセンターでの勤務経験 接客・サービス業経験 ※未経験者歓迎 ●スキル・適性 人と接することが好きな方 丁寧なコミュニケーションができる方 ホスピタリティ精神をお持ちの方 チームワークを大切にできる方 落ち着いて柔軟に対応できる方 英語を活かしたい方歓迎 英会話にチャレンジしたい方歓迎 ●求める人物像 私たちは、IHGの理念である「True Hospitality for Good」の実現を目指しています。 お客様の声に耳を傾け、一つひとつのご要望に丁寧に対応できる方、またチームと協力しながら質の高いサービスを提供したい方を歓迎します。 ホテルの第一印象を左右する大切な窓口として、お客様に安心と心地よさを届けてくださる方をお待ちしています。 |
| 仕事内容 |
横浜・みなとみらいエリアのラグジュアリーホテル「インターコンチネンタル横浜 Pier 8」にて、テレフォンオペレーター（PBX）としてご活躍いただきます。 テレフォンオペレーターは、ホテルの代表電話窓口として、お客様や館内各部署とのコミュニケーションを担う重要なポジションです。 お客様からのお問い合わせやご要望を正確かつ迅速に対応し、ホテル内の各部門と連携しながら、快適なご滞在をサポートしていただきます。 ●主な業務内容 電話応対業務 ホテル代表電話の応対 宿泊予約や館内施設に関するお問い合わせ対応・取り次ぎ 客室からのご依頼・お問い合わせ対応 外線・内線電話の取り次ぎ ゲストサポート お客様からのご要望の受付および関係部署への手配 観光案内や交通案内などのインフォメーション提供 ゲスト満足度向上に向けたサービス提供 オペレーションサポート お客様対応履歴の入力・記録 各種データ入力および事務作業 客室状況や館内情報の共有 宿泊部門の運営サポート チームワーク フロントオフィスとの連携 ハウスキーピング、レストラン、施設管理部門との情報共有 チームメンバーとの協力による円滑なオペレーション お客様対応に関する引継ぎ業務 ■勤務時間 シフト制（実働8時間） 例： ・8:00〜17:00 ・10:00〜19:00 ・13:00〜22:00 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 勤務地 |
神奈川県 横浜市中区新港２丁目１４−１
|
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
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待遇及び 福利厚生 |
社会保険完備 交通費支給（規定あり） 制服貸与 IHGグループホテル割引制度 各種研修制度 定期健康診断 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日 年次有給休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇 介護休暇 |
企業情報
応募情報
| 応募方法 | 応募フォームよりご応募ください。 |
|---|---|
| 選考の流れ |
◎ ご応募から内定までは、2週間～3週間程度頂いております。◎ 1.応募フォームによる書類選考をさせていただきます。 ↓ 2.採用担当者との面接をセッティングさせていただきます。 ↓ 3.内定決定 ※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。 |
| 面接地 |
オンライン面接可 |
| 採用担当者 | 人事部 中野・荻野 (ナカノ・オギノ) |