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【中国語を活用】ホテルサービス
（株式会社温故知新）
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル、ビジネスホテル |
| 仕事内容 | ◎具体的な業務内容◎ ・ゲスト対応（中国人70%、日本人30%） ・中国語を活用した接客、日本語での基本的なコミュニケーション ・フロント業務全般（チェックイン・チェックアウト、館内案内など） ・特別リクエストやクレーム対応、多部署との調整業務 ・繁忙期におけるマルチタスク対応能力が求められる |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 月給 260,000円～320,000円 |
| 勤務地 | 大阪府 大阪市中央区南船場2丁目6-5 Cuvée J2 Hôtel Osaka by 温故知新 |
サービスマネージャー
（株式会社温故知新）
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル、ビジネスホテル |
| 仕事内容 | ◎具体的な業務内容◎ ・GM（ゼネラルマネージャー）の指示を現場へ伝達し、現場の声をGMにフィードバック ・売上目標達成に向けた施策立案と実行、コスト管理 ・他部署（フロント、ハウスキーピング、キッチン）との連携・調整業務 ・サービス改善提案と顧客満足度向上策の実施 そのほか、ホテル運営に欠かせないさまざまな業務をお任せしていきます。 あなたが今まで培ってきた経験を活かすとともに、さらなるスキルアップを目指せる環境です。 ◎ここでしか得られない経験 ・GM（ゼネラルマネージャー）へのステップアップが可能な明確なキャリアパスを用意。 ・部長クラスの業務（売上管理、コスト最適化など）に携わり、経営視点を実践的に学べる環境です。 ・チーム運営や課題解決を通じて、実務経験を積みながらリーダーシップを習得し、次世代のホテル運営を担うスキルを磨けます。 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 月給 350,000円～440,000円 |
| 勤務地 | 大阪府 大阪市中央区南船場2丁目6-5 Cuvée J2 Hôtel Osaka by 温故知新 |
フロントスタッフ（チームリーダーまたは一般社員）
（富士スピードウェイホテル）
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | リゾートホテル |
| 仕事内容 | ・チェックイン、チェックアウト業務 ・ドア、ベルアテンダント業務 ・コンシェルジュ業務 など、ご希望や経験に応じて幅広い業務を担当します。 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 200,000円～272,000円 |
| 勤務地 | 静岡県 富士スピードウェイホテル |
リザベーションマネジャー
（YOTEL Tokyo Ginza）
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・PMSを用いた宿泊予約業宇全般の実施と管理。 ・リザベーションスタッフの業務管理 ・セールス部門と連携しての、国内外グループ等の案件におけるプロセス管理 ・国内外からの宿泊予約についての問い合わせ対応 ・法人契約の予約問い合わせ対応（料金の確認、空室確認、予約の作成） ・予約内容の変更等 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 450,000円～500,000円 |
| 勤務地 | 東京都 港区新橋1-7-7 |
リザベーションクルー
（YOTEL Tokyo Ginza）
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・PMSを用いた宿泊予約業務全般の実施。 ・セールス部門と連携しての、国内外グループ等の案件における予約管理 ・国内外からの宿泊予約についての問い合わせ対応 ・法人契約の予約問い合わせ対応（料金の確認、空室確認、予約の作成） ・予約内容の変更等 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 250,000円～290,000円 |
| 勤務地 | 東京都 港区新橋1-7-7 |
レセプショニスト（フロントオフィス）
（YOTEL Tokyo Ginza）
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | YOTEL Tokyo Ginzaのフロントオフィスでの接客のお仕事になります チェックイン/チェックアウトの手続き業務 館内案内業務 ホテル周辺の案内業務 等がメインのお仕事になります |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 月給 250,000円～290,000円 |
| 勤務地 | 東京都 港区新橋1-7-7 |
オープニングスタッフ ハウスキーピング アシスタントマネジャー
（フェアモント東京（アコー・ラグジュアリー・ジャパン合同会社））
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・ ハウスキーピングマネジャーを補佐し、ホテル客室とパブリックエリアの品質がブランドガイドラインに準拠するよう、客室部門の日々の運営を管理監督する ・ 外部委託取引先と効果的に連携し、ホテル内の清掃環境をブランドの基準に維持する ・ 客室にかかるお客様の苦情に対応し、解決に向けてプロセスを管理する ・ 関連する客室消耗品、清掃用品等を適切に在庫管理し、部門としての費用を最適化する ・ 施設部と連携して客室の品質の保全に努める ・ 効果的なランドリー運営を維持管理する ・ ハウスキーピングマネジャーを補佐し、チームメンバーの日々の業務を監督し、部門としてのパフォーマンスを維持、管理する 他 【将来的な変更の範囲: 同事業所内の他のポジション】 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
| 勤務地 | 東京都 港区芝浦1丁目1番1号 |
オープニングスタッフ ハウスキーピング マネジャー
（フェアモント東京（アコー・ラグジュアリー・ジャパン合同会社））
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・ ホテル客室とパブリックエリアの品質がブランドガイドラインに準拠するよう、客室部門の日々の運営を管理監督する ・ 外部委託取引先と効果的に連携し、ホテル内の清掃環境をブランドの基準に維持する ・ 客室にかかるお客様の苦情に対応し、解決に向けてプロセスを管理する ・ 関連する客室消耗品、清掃用品等を適切に在庫管理し、部門としての費用を最適化する ・ 施設部と連携して客室の品質の保全に努める ・ 効果的なランドリー運営を維持管理する ・ チームメンバーの日々の業務を監督し、部門としてのパフォーマンスを維持、管理する ・ チームメンバーの業績管理、人材育成に携わる 他 【将来的な変更の範囲: 同事業所内の他のポジション】 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
| 勤務地 | 東京都 港区芝浦1丁目1番1号 |
オープニングスタッフ コンシェルジュ アシスタントマネジャー
（フェアモント東京（アコー・ラグジュアリー・ジャパン合同会社））
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・ ホテル内外に関するゲストからの質問に対応する ・ 近隣の文化施設や商業施設と良好な関係を維持しプロモーションに関する情報が最新であることを確認する ・ 主要な観光名所、レストラン、劇場、ショッピング、映画館、スポーツおよびレクリエーション施設、銀行、領事館、交通システム、特別イベントへの道順など、地域の主要な出来事についての詳細な知識を維持する ・ ゲストのリクエストに応じて、郵便物、メッセージ、宅配サービス等を管理する ・ ベル／ドアサービスの運営を管理し、ブランドの基準に沿った高品質のサービスが提供されるようにする 他 【将来的な変更の範囲: 同事業所内の他のポジション】 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
| 勤務地 | 東京都 港区芝浦1丁目1番1号 |
オープニングスタッフ チーフコンシェルジュ
（フェアモント東京（アコー・ラグジュアリー・ジャパン合同会社））
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・ チームの提供するサービスがブランドに沿った高品質のものであるよう、部門の運営を管理監督する ・ ホテル内外に関するゲストからの質問に対応する ・ 近隣の文化施設や商業施設と良好な関係を維持しプロモーションに関する情報が最新であることを確認する ・ 主要な観光名所、レストラン、劇場、ショッピング、映画館、スポーツおよびレクリエーション施設、銀行、領事館、交通システム、特別イベントへの道順など、地域の主要な出来事についての詳細な知識を維持する ・ ゲストのリクエストに応じて、郵便物、メッセージ、宅配サービス等を管理する ・ ベル／ドアサービスの運営を管理し、ブランドの基準に沿った高品質のサービスが提供されるようにする ・ チームの業績管理と人材開発を行い、部内のロイヤリティを向上、維持する 他 【将来的な変更の範囲: 同事業所内の他のポジション】 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
| 勤務地 | 東京都 港区芝浦1丁目1番1号 |
オープニングスタッフ ナイト（デューティー）マネジャー
（フェアモント東京（アコー・ラグジュアリー・ジャパン合同会社））
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・ 日々のブリーフィングを主催し関連する情報をチームに伝達する ・ フロントオフィスマネジャーと連携し、顧客サービスやホテル運営に関する問題を共有する ・ 必要に応じて他部門と連携し一般的な運営上やプロセス上の問題を共有し、調整する ・ 必要に応じてホテルマネジメントを代表し、顧客の要望や苦情を効果的に率先して対応する ・ ゲストリレーションを補佐し、顧客の対応にあたる ・ ホテルのゲストエリア、バックエリアを定期的に巡視しその衛生環境や秩序を維持するよう努める ・ レートバランスレポートを分析し、当該日の割引や売上が適性になされていることを確認する ・ ホテル会計のナイトオーディットを実施しバッチ処理を行う 他 【将来的な変更の範囲: 同事業所内の他のポジション】 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
| 勤務地 | 東京都 港区芝浦1丁目1番1号 |
オープニングスタッフ フロントデスク アシスタントマネジャー
（フェアモント東京（アコー・ラグジュアリー・ジャパン合同会社））
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・ マネジャーを補佐しながら、フロントデスクでの顧客サービスがブランド価値に沿ったものとなるようチームのインタラクションを管理する ・ フロントデスクでの日々のチェックイン／チェックアウト業務、関連するキャッシャー業務を担当、監督する ・ ALLの会員制度に沿って正しいベネフィットを提供し、また新たな会員の獲得に努める ・ ホテルPMSに成熟しスムーズなフロント運営に貢献する ・ 顧客の要望を察知し、ブランド基準に基づく手順に沿ってパーソナライズに対応する ・ お客様の苦情に対応し、解決に向けてのプロセスを管理する ・ マネジャーを補佐しながら、チームメンバーの日々の業務を監督し、部門として一貫したサービスが提供されることを確かにする 他 【将来的な変更の範囲: 同事業所内の他のポジション】 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
| 勤務地 | 東京都 港区芝浦1丁目1番1号 |
オープニングスタッフ クラブラウンジ アシスタントマネジャー
（フェアモント東京（アコー・ラグジュアリー・ジャパン合同会社））
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・ マネジャーを補佐しながら、ホテル42階「ゴールドラウンジ」での顧客サービスがブランド価値に沿ったものとなるようチームのインタラクションを管理する ・ 調理セクションと連携して、プレゼンテーションも含めたホテルの定める品質水準に沿った商品が提供されるようにする ・ 顧客の要望を察知し、ブランド基準に基づく手順に沿ってパーソナライズに対応する ・ お客様の苦情に対応し、解決に向けてのプロセスを管理する ・ マネジャーを補佐しながら、チームメンバーの日々の業務を監督し、部門として一貫したサービスが提供されることを確かにする 他 【将来的な変更の範囲: 同事業所内の他のポジション】 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
| 勤務地 | 東京都 港区芝浦1丁目1番1号 |
オープニングスタッフ クラブラウンジ マネジャー
（フェアモント東京（アコー・ラグジュアリー・ジャパン合同会社））
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・ ホテル42階「ゴールドラウンジ」での顧客サービスがブランド価値に沿ったものとなるようチームのインタラクションを管理する ・ 調理セクションと連携して、プレゼンテーションも含めたホテルの定める品質水準に沿った商品が提供されるようにする ・ 顧客の要望を察知し、ブランド基準に基づく手順に沿ってパーソナライズに対応する ・ お客様の苦情に対応し、解決に向けてのプロセスを管理する ・ チームメンバーの日々の業務を監督し、部門として一貫したサービスが提供されることを確かにする ・ チームメンバーの業績管理、人材育成に携わる 他 【将来的な変更の範囲: 同事業所内の他のポジション】 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
| 勤務地 | 東京都 港区芝浦1丁目1番1号 |
オープニングスタッフ ゲストリレーションズ アシスタントマネジャー
（フェアモント東京（アコー・ラグジュアリー・ジャパン合同会社））
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・ マネジャーを補佐しながら、フェアモント東京での顧客の宿泊滞在がブランド価値に沿ったものとなるようチームのインタラクションを管理する ・ 顧客の要望を積極的に認識し、可能な手段をもって対応する ・ VIPやロングステイゲストのホテル滞在に寄り添い、各種要望に対応する ・ マネジャーを補佐しながら、お客様の苦情に対応し解決に向けてプロセスを管理する 他 【将来的な変更の範囲: 同事業所内の他のポジション】 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
| 勤務地 | 東京都 港区芝浦1丁目1番1号 |
オープニングスタッフ ゲストリレーションズ マネジャー
（フェアモント東京（アコー・ラグジュアリー・ジャパン合同会社））
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・ フェアモント東京での顧客の宿泊滞在がブランド価値に沿ったものとなるようチームのインタラクションを管理する ・ 顧客の要望を積極的に認識し、可能な手段をもって対応する ・ VIPやロングステイゲストのホテル滞在に寄り添い、各種要望に対応する ・ お客様の苦情に対応し、解決に向けてプロセスを管理する ・ チームメンバーの日々の業務を監督し、部門として一貫したサービスが提供されることを確かにする ・ チームメンバーの業績管理、人材育成に携わる 他 【将来的な変更の範囲: 同事業所内の他のポジション】 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
| 勤務地 | 東京都 港区芝浦1丁目1番1号 |
オープニングスタッフ レベニューマネジメント アナリスト
（フェアモント東京（アコー・ラグジュアリー・ジャパン合同会社））
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・ レベニューマネジメント関連レポートを正しく作成する ・ 月次のフォーキャストのプロセス、マーケット施策に沿った年度の予算作成を支援する ・ 各種レベニュー関連会議のために総合的な分析や補足資料の準備をする ・ 各部門からの都度のレポーティング要請に対応し、適切なレポートを作成する ・ 全ての販売チャネルにおける販売客室の価格／在庫を管理し、オペレーションチームと戦略を共有する ・ 営業チームと協働し、再販チャネルを含めた販売価格が適切に維持されるようにする ・ マーケティングチームと協働して、デジタルチャネルの素材／コラテラルが最新でブランドに沿ったものであるよう保つ 他 【将来的な変更の範囲: 同事業所内の他のポジション】 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
| 勤務地 | 東京都 港区芝浦1丁目1番1号 |
オープニングスタッフ 宿泊予約スタッフ
（フェアモント東京（アコー・ラグジュアリー・ジャパン合同会社））
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・ ホテル商品知識を常に最新に保ち、メール、電話やファックスを経由してスタンダードに沿って質問に対応する ・ レベニューマネジメントの戦略を理解し、売上の最大化のためにあらゆる機会においてホテル施設／サービスの販売を促進、アップセルを実施する ・ 予約システム内の情報を常に正確に更新する ・ 対外的に発信する情報は常に正しく、パーソナライズされたものとする ・ グループゲストへの特殊な請求詳細を正しく記録する 他 【将来的な変更の範囲: 同事業所内の他のポジション】 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 月給 275,000円～300,000円 |
| 勤務地 | 東京都 港区芝浦1丁目1番1号 |
オープニングスタッフ 宿泊予約スーパーバイザー
（フェアモント東京（アコー・ラグジュアリー・ジャパン合同会社））
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・ 日々の業務生産性をモニターしながら、チームの個々の予約業務のボリュームを適性に保つ。問題があれば上司に報告する ・ ホテル商品に対する質問に対し、スタンダードに沿ってメール、電話やファックスを経由して返答をする ・ レベニューマネジメントの戦略を理解し、売上の最大化のためにあらゆる機会においてホテル施設／サービスの販売を促進、アップセルを実施する ・ 対外的に発信する情報は常に正しく、パーソナライズされたものとする ・ 宿泊予約マネジャーを支援し日次、週次、月次のレポートを準備する 他 【将来的な変更の範囲: 同事業所内の他のポジション】 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
| 勤務地 | 東京都 港区芝浦1丁目1番1号 |
オープニングスタッフ 宿泊予約マネジャー
（フェアモント東京（アコー・ラグジュアリー・ジャパン合同会社））
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 | ・ 宿泊予約チームメンバーの管理監督 ・ 部門としての目標を達成するために効果的に指示を出し、部内の規則や手順を浸透させる ・ レベニューマネジメントの戦略を理解し、売上の最大化のためにあらゆる機会においてホテル施設／サービスの販売を促進、アップセルを実施する。 ・ チームメンバーを導き、スキルと知識の向上を図る ・ ホテル宿泊販売レートの設定を支援し、内部の関係者とコミュニケーションを取りながらプロセスフローを整備する ・ ホテル商品に対する質問に対し、スタンダードに沿ってメール、電話やファックスを経由して返答をする ・ 宿泊予約部門から提供される情報が常に正しく、パーソナライズされていることを確実にする ・ レベニューマネジメントディレクターを支援し日次、週次、月次のレポートを準備する ・ チームメンバーの業績評価と開発を行う 他 【将来的な変更の範囲: 同事業所内の他のポジション】 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
| 勤務地 | 東京都 港区芝浦1丁目1番1号 |
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