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フロント・レセプショニスト 正社員
（合同会社横浜ピア8ホスピタリティ）
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | シティホテル |
| 仕事内容 |
インターコンチネンタル横浜 Pier 8では、洗練されたホスピタリティと卓越したオペレーションを通じて、記憶に残るゲスト体験を提供しています。 フロントオフィス・レセプショニストは、ホテルの“顔”としてお客様をお迎えし、チェックイン・チェックアウト対応をはじめ、滞在全体を通じた快適なサービス提供を担うポジションです。各部門と連携しながら、スムーズで心地よい滞在体験を支えていただきます。 ホスピタリティマインドを持ち、正確性とチームワークを大切にできる方に最適なポジションです。 ■主な業務内容 フロント業務・ゲストサービス チェックイン・チェックアウト業務 お客様のお出迎えおよび滞在中の窓口対応 館内施設・サービス・周辺情報のご案内 予約管理、客室アサイン、精算業務（PMS使用） レストラン予約や交通手配などの他部門との連携 ゲストエクスペリエンス・サービス品質 丁寧でパーソナルなサービスの提供 お客様のニーズを先読みした対応 ご要望・ご意見への適切な対応（必要に応じて上長へ報告） 繁忙時を含めた円滑なフロントオペレーションの維持 正確性・コンプライアンス 顧客情報・予約・精算内容の正確な管理 ブランド基準および業務手順の遵守 個人情報保護およびセキュリティポリシーの遵守 ■オペレーションサポート オープン・クローズ業務 現金管理、レポート作成、シフト引継ぎ対応 研修・業務改善活動への参加 ■チームワーク ハウスキーピング、コンシェルジュ、料飲部門等との連携 ゲストの声や現場の気づきの共有 ■勤務時間 シフト制 例： ・7:00〜16:00 ・13:00〜22:00など |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 給与は弊社規定によります。 |
| 勤務地 | 神奈川県 横浜市中区新港２丁目１４−１ |
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