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クラブラウンジ・エージェント
（中島公園ホテル合同会社 インターコンチネンタル札幌）
| 部門カテゴリー | 料飲部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | リゾートホテル |
| 仕事内容 |
ゲストサービス クラブラウンジご利用ゲストのチェックイン・チェックアウト対応を行い、パーソナライズされたスムーズな体験を提供 周辺施設の案内、交通手段の手配、各種リクエスト対応など、コンシェルジュ業務を通じて快適な滞在をサポート フロントオフィスや他部門と連携し、ゲスト満足度の最大化を図る 財務面（Financial Returns） ゲストへメニューやドリンクのご案内・説明 高級ドリンクやおすすめメニューのアップセル アフタヌーンティーやカクテルサービスの販売促進 コスト意識・リサイクルの推進 人材（People） ゲストからの要望・トラブルを迅速に報告 部門を超えたチームワークの構築 日々のブリーフィングや定例ミーティングの参加 接客品質向上のためのトレーニング受講 ゲスト体験（Guest Experience） クラブインターコンチネンタル基準の洗練されたサービスを提供 一人ひとりのニーズを先読みし、柔軟に対応 飲食物の提供をスムーズかつ丁寧に実施 フィードバック・クレームには丁寧かつ適切に対応 ラウンジ内の清潔感と雰囲気を常に維持 責任ある業務遂行（Responsible Business） 正しい手順での在庫管理・保管を実施 その他、特別業務やアサインメントへの対応 労働安全衛生の方針を遵守し、安全な職場環境を維持 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 210,000円～ |
| 勤務地 | 北海道 札幌市中央区南十条西１丁目 |
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