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ベル・スーパーバイザー
（中島公園ホテル合同会社 インターコンチネンタル札幌）
| 部門カテゴリー | 宿泊部門 |
|---|---|
| 企業カテゴリー | リゾートホテル |
| 仕事内容 |
ベルサービスチームの日々のオペレーションを監督し、到着・出発・各種リクエストのスムーズな対応を確保 ベルスタッフの教育・指導・モチベーション管理 到着時には温かいお出迎えを、出発時には心のこもったお見送りを実施し、ラグジュアリーホテルにふさわしい印象を演出 荷物のお預かり、客室へのデリバリー、新聞の配布など、IHGブランドスタンダードに沿った対応の徹底 ホテル正面の車両誘導（タクシー、ゲストの車、リムジンなど）の円滑な進行を管理 ロビー、玄関、コンシェルジュエリアの美観管理と清潔さの維持 周辺観光地、レストラン、病院、交通情報など、ゲストの質問に的確に回答 常に丁寧かつフレンドリーな態度でゲスト対応を行い、リクエストに迅速に対応 他部門（フロント、ハウスキーピング、コンシェルジュなど）との連携によるスムーズなサービス提供 日報やシフトレポートの作成、問題発生時はマネジメントへ報告 荷物の取り扱いに関する安全基準や緊急時対応（OH&S）の遵守とチームへの周知徹底 VIPゲストの到着・滞在のサポートと特別な要望の事前対応 業務量に応じたチームのシフト作成とスケジュール管理 ホテルのシャトルサービスを利用し、札幌駅とホテル間でゲストの送迎を担当し、安全かつ丁寧な対応を提供 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 給与 | 270,000円～ |
| 勤務地 | 北海道 札幌市中央区南十条西１丁目 |
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