■求人詳細
■募集内容
フロント・デスク・スタッフ
職種: 宿泊部門
業務: リゾートホテル
対象: 高校卒業以上（大学教育が望ましい）。
1年以上のフロントデスクまたはゲストサービスの経験。
英語に堪能であること（他言語のスキルがあれば尚可）。
スキルと能力
ゲストやチームメンバーとフレンドリーかつプロフェッショナルに対応できるコミュニケーションスキル。
ゲストの苦情や問題を効果的に解決する問題解決能力。
現金取引や支払い処理に関する基本的な計算能力。
コンピュータシステム（オペラなど）を使用する能力。
身体的な要件
ゲストサービスエリアやフロントデスクで長時間立って業務を行うことができる。
50ポンド（約23kg）までの物を運んだり持ち上げたりする能力。
物を取り扱い、キーボードを使用してさまざまな予約システムやプロパティ管理システムを操作できる。
内容: あなたはゲストのチェックインからチェックアウトまでの間、円滑で思い出に残る体験を提供する責任を担います。ゲストのリクエストや問い合わせに対応し、支払い手続きを処理し、ゲストの体験が期待を超えるものとなるよう努めます。
主な責任は以下の通りです：
財務関連
現金、クレジットカードなどのすべての支払いを、定められた手順に従って正確に処理します。
ゲストのデポジットを管理し、金庫の貸出を行います。
部屋のアップグレードを促進して、ホテルの収益を最大化します。
必要な報告書を完成させ、現金の管理や銀行振込の準備を行います。
人員管理
ゲストにフレンドリーでプロフェッショナルな方法で挨拶し、ホテルのサービスや周辺情報についての知識を提供します。
すべてのゲストのリクエストが迅速かつ効率的に処理されるよう努めます。
特別なリクエストやゲストの問題をマネージメントチームに伝え、必要なフォローアップを行います。
電話を迅速かつ礼儀正しく応答し、他部署とのコミュニケーションを確実に行います。
ゲスト体験
ゲストのチェックインおよびチェックアウトの手続きを行い、スムーズで効率的な体験を提供します。
ゲストの懸念や苦情に迅速かつプロフェッショナルに対応し、完全なゲスト満足を確保します。
ゲストの予約を行い、キャンセル、変更、更新を処理します。
観光地、レストラン、アクティビティに関する情報提供を行います。
ゲストとのインタラクションを、感謝され、特別だと感じてもらえるような方法で対応します。
責任ある業務
チームワークを促進し、質の高いサービスを提供するために、他部門との効果的な調整を行います。
ゲストサービスエリアの整理整頓を維持し、ホテルとブランドの印象を高めます。
ゲスト情報の機密性を守り、データセキュリティポリシーに従います。
各シフトの終了時に必要な報告書を作成し、業務に関する書類を整理します。
雇用: 正社員（中途）
勤務: 北海道札幌市中央区南十条西１丁目
1. 札幌市営南北線 中島公園 徒歩5分
給与: 210,000円〜0円
待遇: 経験により優遇
試用期間あり
交通費全額支給
IHGでは、社員が自らの力を発揮し、成長し続けられる環境を提供しています。努力が正当に報われる給与制度、業界屈指のトレーニング、そして国内外IHGグループホテルでの宿泊割引など、充実した福利厚生を整えています。
私たちは多様性を尊重し、すべての人が自分らしく働ける職場を目指しています。IHGホテルズ＆リゾーツは、応募者および従業員に対して人種、性別、宗教、性的指向、性自認、国籍、障害の有無などに関わらず、平等な雇用機会を提供しています。
休日: 月１０日休暇、有給あり、誕生日休暇あり
応募: 応募フォームよりご応募ください。
面接: 北海道札幌市中央区南十条西１丁目
担当: グリーン エレナ(グリーン エレナ)
応募する
■企業情報
設立: 2023年03月
代表: ベンジャミン?ライトゲップ
資本金:
従業員:
事業: ラグジュアリーな宿泊施設を提供するホテル。快適な客室、上質なレストラン、ラウンジ、プールを完備。
取引先:
トップページ
ヘルプ一覧
利用規約
サイトマップ
会社概要
お問合せ
ホテル採用研究所
