■求人詳細
■募集内容
テレフォン・オペレーター
職種: 宿泊部門
業務: リゾートホテル
対象: 同様の職種での経験があれば尚可
丁寧な電話応対とゲスト志向の強い接客マインド
日本語での高いコミュニケーション能力（英語ができれば尚可）
基本的なPCスキルと電話業務への理解
冷静かつ臨機応変に対応できる方
細かい作業にも責任感を持って取り組める方
内容: 全ての内線・外線の電話対応を、正確かつ丁寧に行う
モーニングコールの受付と記録、時間通りの対応
国際電話や番号案内に関するゲストのサポート
ゲストからの要望や問い合わせを迅速に対応し、必要に応じて上司へ報告
ゲストやスタッフに対して、可能な限り名前でお呼びする
スタッフやゲストへの館内ページング業務
通話履歴を正確に記録し、日報へ記入
通話料金の正確な課金処理
ゲストのプライバシーを常に尊重・保護
連携・安全対策
他部署と連携し、館内のページングや連絡をスムーズに実施
火災、爆発物の脅威、その他緊急時における対応手順を理解し遵守
機器の不具合や異常をスーパーバイザーに報告
電話室の清潔さと整理整頓を維持
ホテルの情報やイベントを把握し、ゲストへの案内に活用
労働安全衛生（OH&S）に関する責任
安全衛生方針や手順を理解し、ガイドラインに基づいた業務を遂行
危険な状況に気づいた場合は速やかに是正し、上司へ報告
機器を安全かつ適切に操作し、緊急時には迅速に行動
インシデントや事故はホテルの手順に従って報告・記録
雇用: 正社員（中途）
勤務: 北海道札幌市中央区南十条西１丁目
1. 札幌市営南北線 中島公園 徒歩5分
給与: 210,000円〜0円
待遇: 経験により優遇
試用期間あり
交通費全額支給
IHGでは、社員が自らの力を発揮し、成長し続けられる環境を提供しています。努力が正当に報われる給与制度、業界屈指のトレーニング、そして国内外IHGグループホテルでの宿泊割引など、充実した福利厚生を整えています。
私たちは多様性を尊重し、すべての人が自分らしく働ける職場を目指しています。IHGホテルズ＆リゾーツは、応募者および従業員に対して人種、性別、宗教、性的指向、性自認、国籍、障害の有無などに関わらず、平等な雇用機会を提供しています。
休日: 月１０日休暇、有給あり、誕生日休暇あり
応募: 応募フォームよりご応募ください。
面接: 北海道札幌市中央区南十条西１丁目
担当: グリーン エレナ(グリーン エレナ)
応募する
■企業情報
設立: 2023年03月
代表: ベンジャミン?ライトゲップ
資本金:
従業員:
事業: ラグジュアリーな宿泊施設を提供するホテル。快適な客室、上質なレストラン、ラウンジ、プールを完備。
取引先:
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ホテル採用研究所
